Über das Unternehmen: Die 1973 gegründete Rational AG mit Hauptsitz in Landsberg am Lech ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Großküchenbranche. Spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Heißluftdämpfern und Backöfen, beliefert die Rational AG Kunden weltweit, darunter Restaurants, Hotels, Krankenhäuser und Schulen. Mit ihrem Engagement für Innovation und Nachhaltigkeit treibt die Rational AG konsequent den Fortschritt in der Küchentechnologie voran und bestätigt kontinuierlich ihren exzellenten Ruf.
Die Herausforderung
In den letzten Jahren hat die Rational AG ihre Aktivitäten auf neue internationale Märkte ausgeweitet, mit einem besonderem Schwerpunkt auf China. Diese Expansion machte es zwingend erforderlich, die Funktionen ihrer Enterprise Resource Planning Software SAP S/4HANA effizient an die chinesischen Mitarbeiter zu vermitteln. Dabei stellten sich zwei Hauptherausforderungen: Zum einen mussten die komplexen Details des neuen Systems auf eine ansprechende und visuelle Weise erklärt werden. Zum anderen galt es, die Sprachbarriere zwischen dem deutschen Hauptsitz und den chinesischen Standorten zu überwinden, um einen reibungslosen Wissenstransfer zu gewährleisten. Herkömmliche Methoden, wie etwa die Beauftragung externer Trainer, erwiesen sich als zeit- und kostenintensiv, was die Suche nach einer innovativeren Lösung erforderlich machte.
Die Entscheidung
Angesichts der Herausforderung, eine große Anzahl von Mitarbeitern in verschiedenen Regionen zu schulen, suchte die Rational AG nach einer effizienteren und kostengünstigeren Methode. Das globale Prozessmanagement-Team entschied sich für die Implementierung von Clypp. Das Ziel dahinter: Jedem Mitarbeiter zu ermöglichen, informative Video-Tutorials mithilfe von KI zu erstellen und zu teilen. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war, dass durch die Nutzung des internen Fachwissens externe Trainer überflüssig werden würden. Die KI-gesteuerten Sprach- und Übersetzungsfunktionen von Clypp versprachen die Überwindung von Sprachbarrieren und machten es zu einer idealen Lösung für jegliche globale Aktivitäten.
Die Umsetzung
Die Implementierung von Clypp bei der Rational AG führte zu einer deutlichen Verbesserung der internen Dokumentationsprozesse. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglichte es allen Mitarbeitern, ihr Expertenwissen effizient zu digitalisieren, ohne auf die übliche textbasierte Dokumentation zurückgreifen zu müssen. Die Onboarding-Phase war kurz und effektiv, sodass die Mitarbeiter bereits innerhalb der ersten zwei Wochen eigenständig (Video-)Clypps produzieren konnten. Die zweisprachigen Kollegen testeten die KI-Voice-Over-Funktion ausgiebig und bestätigten eine Genauigkeit von 99%, was sicherstellte, dass die chinesischen Mitarbeiter die Tutorials unabhängig von der Originalsprache vollständig verstehen konnten. Die nahtlose Integration von Clypp in die bestehenden Systeme der Rational AG, einschließlich SAP und Microsoft 365, ermöglichte einen reibungslosen Übergang und eine schnelle Akzeptanz durch die Mitarbeiter.
"Digitalisierung bedeutet für uns, neue digitale Prozesse einzuführen und gleichzeitig alle Mitarbeiter in den digitalen Transformationsprozess einzubinden. Dank des automatisierten und intuitiven Ansatzes kann jeder mit Clypp sein Expertenwissen erfassen und mit Kollegen teilen. Damit ist Clypp das ideale Werkzeug, um die digitale Transformation in unserem Unternehmen voranzutreiben," sagt Claus Hiltensberger, Projektmanager SAP
Ergebnisse
Die Einführung von Clypp brachte der Rational AG bemerkenswerte Ergebnisse. Das Unternehmen verzeichnete einen erheblichen Rückgang der Anfragen zur SAP-Software, da die Mitarbeiter leicht auf die selbst erstellten Video-Tutorials zugreifen und diese verstehen konnten. Dies sparte wertvolle Zeit und steigerte die Gesamtproduktivität an mehreren Standorten. Die Möglichkeit, Wissen einfach zu erstellen und weiterzugeben, ohne externe Trainer zu benötigen, führte zu erheblichen Kosteneinsparungen. Die KI-Voice-Over-Funktion sorgte zudem für klare Kommunikation ohne Sprachbarrieren, was der Rational AG ermöglichte, auf den asiatischen Märkten effizienter zu agieren. Insgesamt hat die Implementierung von Clypp die Herangehensweise der Rational AG an den Wissenstransfer verändert, die Effizienz gesteigert und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens gefördert.
Die Entscheidung der Rational AG, Clypp für den internen Wissensaustausch zu nutzen, war ein entscheidender Schritt. Dank der Möglichkeit für die Mitarbeiter, KI-unterstützte Video-Tutorials zu erstellen und zu teilen, konnte das Unternehmen seine Schulungsprozesse rationalisieren, Sprachbarrieren überwinden und erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen erzielen.
